1. O serviço
O Arena AI é uma plataforma para criar, testar, publicar e operar agentes de IA, oferecida por Triunfo Aureo Ltda. (CNPJ 51.773.088/0001-15) ("Triunfo Áureo", "nós") a organizações ("clientes"). Estes termos regem o uso da plataforma pelos clientes e pelas pessoas que eles autorizam ("usuários"). Quando houver contrato assinado entre o cliente e a Triunfo Áureo, o contrato prevalece sobre estes termos no que for diferente.
2. Contas e acesso
- O acesso é dado pela Triunfo Áureo ou pelo administrador do cliente. Cada usuário deve manter as suas credenciais em sigilo e responde pelo que for feito com elas.
- As chaves de API emitidas para os sistemas do cliente são responsabilidade do cliente, que deve guardá-las com segurança e revogá-las quando deixarem de ser usadas.
3. O conteúdo do cliente
- O cliente continua dono de tudo o que coloca na plataforma (instruções, mensagens, arquivos, documentos e dados) e das respostas que os seus agentes produzem.
- O cliente nos autoriza a tratar esse conteúdo apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Não usamos o conteúdo do cliente para treinar modelos de IA.
- O cliente garante que tem o direito de colocar esse conteúdo na plataforma e de o fazer tratar por ela, inclusive dados pessoais de terceiros, com base legal adequada.
4. Google Drive e outros serviços ligados
O cliente pode ligar uma pasta do Google Drive ou configurar integrações com os seus próprios sistemas. Nesses casos:
- o Arena AI acessa apenas o que o cliente escolher e autorizar, e só para os agentes desse cliente, como descreve a Política de Privacidade;
- o uso desses serviços também está sujeito aos termos dos respetivos fornecedores (por exemplo, os do Google);
- a ligação pode ser desfeita a qualquer momento, no Arena AI ou na conta do serviço ligado.
5. Respostas geradas por IA
Os agentes usam modelos de IA, que podem produzir respostas incompletas, desatualizadas ou erradas mesmo depois de testados. As respostas não substituem a análise de um profissional. Cabe ao cliente decidir em que processos usa cada agente, definir a revisão humana adequada e não usar as respostas como única base para decisões com efeitos jurídicos ou financeiros relevantes sobre pessoas.
6. Uso aceitável
Não é permitido usar o Arena AI para:
- violar a lei ou direitos de terceiros, incluindo privacidade, propriedade intelectual e proteção de dados;
- tentar acessar dados de outra organização, contornar controles de acesso ou testar a segurança da plataforma sem autorização escrita;
- enviar código malicioso, sobrecarregar a plataforma ou usá-la para enviar mensagens não solicitadas em massa;
- usos que as políticas dos provedores de modelos de IA proíbem.
Podemos suspender um acesso que viole estes termos ou ponha a plataforma em risco, avisando o cliente sempre que possível.
7. Preços
Os preços, os limites de uso e a forma de pagamento constam da proposta ou do contrato de cada cliente. O consumo dos provedores de IA pagos com credenciais do próprio cliente é cobrado diretamente por esses provedores.
8. Disponibilidade e alterações
Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por manutenções e falhas, inclusive de provedores de terceiros. Podemos melhorar ou alterar funcionalidades; uma mudança que retire algo de que o cliente dependa é avisada com antecedência razoável.
9. Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a Triunfo Áureo não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos, nem por decisões tomadas com base nas respostas dos agentes. Salvo disposição diferente no contrato, a responsabilidade total da Triunfo Áureo fica limitada aos valores pagos pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato.
10. Encerramento
O cliente pode encerrar o uso conforme o contrato. Após o encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por até 90 dias e depois são excluídos, salvo o que a lei obrigar a manter.
11. Lei e foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Salvo disposição diferente no contrato ou regra legal obrigatória de proteção do consumidor, fica eleito o foro da comarca da sede da Triunfo Áureo.
12. Alterações destes termos
Quando estes termos mudarem, atualizamos esta página e a data no topo, e avisamos os clientes de mudanças relevantes antes de entrarem em vigor.
13. Contato
Triunfo Áureo · [email protected]